
- WEB制作
- 営業支援
- 業務効率化
「365日働く営業アシスタント」を実現するWebリニューアル事例
エヌアイシ・オートテック株式会社
エヌアイシ・オートテック株式会社様は、アルミフレーム・アルミ部材の販売を軸に、洗浄機やクリーンルームをはじめとした各種パッケージ製品や設計サポートまで手がける、提案型のものづくり企業です。
同社では、製品点数や提供領域の拡大に伴い、営業担当者の説明・対応負荷が増加しており、Webサイトを営業活動に生かしきれていないという課題をお持ちでした。
当社では、Webサイトを単なる情報掲載の場ではなく、「365日働く営業アシスタント」として再定義。営業活動の流れや顧客の検討プロセスを整理したうえで、用途起点で製品を探せる情報設計と、新規顧客にも分かりやすいコンテンツ構成を採用し、営業負荷の軽減とWeb活用の定着を支援しました。
- 課題
- ・営業担当者が個別に説明・対応を行っており、対応負荷が増大していた
・既存顧客向け中心のWebサイトで、新規顧客やパッケージ製品の魅力が伝わりにくかった
- 効果
- ・Webサイトが営業活動を補完し、説明・問い合わせ対応の負担を軽減
・用途や課題から製品を探せる構成により、新規顧客にも分かりやすい情報提供を実現
■公式サイト
1. 営業活動を支える「Webの役割」を再定義
従来のWebサイトは、既存顧客や製品知識のあるユーザーを前提とした構成となっており、営業担当者が対面で補足説明を行うことが前提となっていました。
そこで本プロジェクトでは、「Webサイトをできる営業アシスタントにする」ことをコンセプトに設定。営業担当が日々行っている説明や提案を、Web上でも補完できる仕組みづくりを目指しました。
またWebサイトが営業を兼ねることができるように情報をわかりやすく、そしてより充実させました。
2. 新規顧客にも伝わる会社紹介コンテンツを強化
まず、新規顧客に向けて、「エヌアイシ・オートテックとはどんな会社か」「何ができる会社なのか」を明確に伝えるコンテンツを新たに制作。
文字情報だけに頼らず、図やイラストを活用することで、直感的に理解できる構成としました。
これにより、初めてサイトを訪れたユーザーでも、同社の強みや提供価値をスムーズに把握できるようになっています。
3. 「欲しいものがすぐ見つかる」情報設計へ
さらに、製品情報は、部材単品ページとパッケージ製品ページに整理。
部材単品では従来どおり仕様や型番を分かりやすく提示しつつ、パッケージ製品では、「用途」「解決したい課題」から製品を探せる構成を採用しました。
これにより、目的が明確なユーザーだけでなく、「何を選べばよいか分からない」検討初期段階のユーザーにも対応できるサイト構成を実現しています。
4. 営業・業務を支援する情報集約の仕組み
加えて、カタログダウンロード、導入事例、製品情報などをWebサイトに集約。
導入事例は、製品別・用途別・業種別に探せる構成とし、営業担当者が説明時に活用できる情報基盤を整備しました。
その結果、
「分からないことがあればWebを見れば分かる」状態が社内外で共有され、Webサイトが「営業活動を支えるインフラ」として定着しています。
5. 継続的な改善を見据えたWeb基盤へ
取り扱い製品や顧客ニーズの変化に応じて、情報を追加・更新しやすい設計としたことで、公開後も継続的な改善が可能となりました。
今後は、図面データのWeb提供など、業務効率化につながる活用も視野に入れ、Webサイトを起点とした取り組みが広がっています。