- WEB制作
- データ活用
- 営業支援
- 業務効率化
営業力を強化するHPリニューアル事例
タケダ機械株式会社
タケダ機械株式会社様は、金属加工用工作機械メーカーとして、長年にわたり製造現場を支えてきた企業です。同社では、従来のWebサイトを「情報掲載の場」から、営業活動や業務を支援する“使われる仕組み”へ進化させたいという課題をお持ちでした。
当社では、単なるデザイン刷新にとどまらず、営業の使い方・顧客との接点・業務フロー・セキュリティ要件まで含めて整理。営業力強化と業務効率化を同時に実現するWebリニューアルを企画・構築しました。
- 課題
- ・Webサイトが情報掲載中心で、営業活動に活用できていなかった
・顧客がどの製品・資料に関心を持っているか把握できなかった
・ソフトウェア納品に使用していたUSB・CDなどの記録メディアが、セキュリティ面から使用できなくなった
・Web・営業・業務がそれぞれ分断され、全体最適が図れていなかった
- 効果
- ・Webサイトを「情報掲載の場」から営業活動を支援する仕組みとして再定義
・ユーザー視点を重視した情報設計と導線設計により、製品の魅力が直感的に伝わる構成へ刷新
・カタログや資料のダウンロード機能を導入し、顧客の関心・行動をデータとして取得
・取得したデータを営業活動に活用できるよう、社内運用を見据えた設計を実施
・ソフトウェア提供をWeb上で完結できる仕組みへ移行し、セキュリティと業務効率を両立
・顧客管理と連動し、導入製品に応じてダウンロード内容を制御することで、安全な運用を実現
■公式サイト
1.「24時間営業ができるHP」をコンセプトに再設計
Webサイトを、営業担当者の代わりに情報提供できる存在として再定義。
ユーザーが求める情報を迷わず取得できるよう、製品構成・導線・情報の見せ方を再設計しました。
2. 製品理解を深める情報整理とビジュアル表現
製品紹介ページでは、ユーザーが「この製品で何ができるのか」を直感的に理解できるよう、情報を整理しました。加工内容や特長はイラストや動画を用いて視覚的に表現し、専門知識がなくても製品の強みが伝わる構成としています。
また、特長 → 動画 → 仕様 → カタログ → お問い合わせ
という流れで情報を配置することで、検討段階に応じて必要な情報へ迷わずアクセスできる導線を設計しました。これにより、製品理解を深めながら、自然に資料請求や問い合わせへつながるページ構成を実現しています。
3. ダウンロード機能による営業支援の仕組み化
カタログや関連資料をダウンロードできる仕組みを導入。
「誰が・いつ・何をダウンロードしたか」をデータとして取得し、
営業活動に活用できる情報基盤を構築しました。
これにより、関心度の高い顧客への優先的なアプローチが可能となりました。
4. 既存顧客向けソフトウェア提供のWeb化
従来の記録メディアによる納品から、セキュリティに配慮したWeb提供へ移行しました。 これにより、従来発生していたUSB・CD等の物理メディア購入費や郵送コストがゼロになったほか、都度の梱包・発送にかかっていた業務工数も大幅に削減されています。
5. 顧客管理と連動した安全な運用設計
クライアントごとに、導入製品の型番・導入日・バージョン情報をデータベースで管理。
ユーザーが誤ったソフトウェアを選択しないよう、
導入環境に応じてダウンロード可能なデータを自動制御する仕組みを実装しました。
効果
・Webサイトが営業活動に活用できる仕組みへ進化
・顧客の関心や行動を把握でき、営業効率が向上
・ソフトウェア提供の業務負荷とセキュリティリスクを低減
・Web・営業・業務が連動した運用体制を実現